Ringkasan Berita
- BPJS Kesehatan meluncurkan Polling CX126 untuk mempersilakan peserta JKN memberikan penilaian dan masukan langsung mengenai pengalaman layanan yang diterima, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan publik.
- Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun menegaskan polling ini bukan hanya pengumpulan data, tetapi wujud nyata keterlibatan peserta dalam proses perbaikan layanan kesehatan, di mana setiap apresiasi maupun kritik sama-sama penting sebagai bahan evaluasi.
- Mekanisme polling dirancang sederhana dan cepat melalui pemindaian barcode, memungkinkan peserta berkontribusi hanya dalam beberapa menit namun dengan dampak signifikan terhadap identifikasi aspek yang perlu ditingkatkan.
- Respons positif dari peserta, seperti Rina, menunjukkan pentingnya ruang bagi penerima layanan untuk menyampaikan pendapat langsung, sehingga mereka tidak hanya pasif tetapi dapat berperan aktif mendorong perbaikan.
- BPJS Kesehatan berharap partisipasi luas dalam polling ini dapat menciptakan layanan JKN yang lebih responsif dan berkualitas, karena layanan yang baik dibangun melalui kemampuan mendengarkan kebutuhan masyarakat secara langsung.
MADIUN,BANGSAONLINE.com - Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini dapat menyampaikan pengalaman dan penilaian terhadap layanan BPJS Kesehatan melalui Polling CX126.
Layanan tersebut memberikan ruang bagi peserta untuk menyampaikan apresiasi maupun masukan atas pelayanan yang telah diterima.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, mengatakan keterlibatan peserta menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang semakin baik. Melalui Polling CX126, BPJS Kesehatan dapat mendengar langsung pengalaman peserta setelah memperoleh pelayanan.
“Melalui Polling CX126, kami ingin mendengarkan suara peserta secara langsung. Setiap penilaian, apresiasi, maupun saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan BPJS Kesehatan semakin berkualitas dan sesuai dengan harapan masyarakat,” ujar Ita, Rabu (5/8), di kantornya.
